• 1.本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
• 2.当社が本サービス上に掲示するガイドライン、注意事項、よくあるご質問等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先されるものとします。
• 3.未成年者がお客様である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。未成年者が法定代理人の同意なく本サービスを利用した場合、当社は当該取引を取り消すことができます。

• 1.本サービスの会員（以下「会員」といいます）とは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録の申込みを行い、当社がこれを承認した方をいいます。
• 2.会員登録の申込みは、登録を希望するご本人が行ってください。代理による登録は認められません。
• 3.会員登録の申込みにあたっては、当社所定の入力フォームに正確かつ最新の情報を入力してください。虚偽の情報を登録した場合、当社は会員資格を取り消すことができます。
• 4.当社は、以下の各号に該当する場合、会員登録の申込みを承認しないことがあります。
  • （1）申込み時に虚偽の事項を届け出た場合
  • （2）過去に本規約に違反したことがある場合
  • （3）過去に会員資格を取り消されたことがある場合
  • （4）反社会的勢力等に該当する場合または関係すると当社が判断した場合
  • （5）その他当社が会員として不適切と判断した場合
• 5.会員登録の完了をもって、お客様と当社との間で本規約を内容とする利用契約が成立するものとします。

• 1.会員は、自己の責任において、本サービスに関するメールアドレスおよびパスワードを適切に管理するものとします。
• 2.会員は、いかなる場合も、パスワードを第三者に譲渡、貸与、開示または共用することはできません。
• 3.パスワードが第三者に知られた場合、または不正使用された場合は、直ちに当社所定の方法によりその旨をお申し出ください。
• 4.登録済みのメールアドレスおよびパスワードを用いて行われた一切の行為は、会員本人の行為とみなし、これにより生じた損害について当社は一切の責任を負いません。
• 5.パスワードは定期的に変更されることを強く推奨します。

• 1.会員は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等、当社に届け出た情報に変更が生じた場合には、当社所定の方法により速やかに変更の手続きを行ってください。
• 2.変更の届け出がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。また、変更登録前にすでに処理が開始された取引については、変更登録前の情報に基づいて行われます。

• 1.会員は、当社所定の退会手続きを完了することにより、いつでも本サービスの会員を退会することができます。
• 2.退会後は、会員資格およびこれに付随するすべての権利（ポイント、特典等を含む）は消滅するものとします。当社はこれらを補償する義務を負いません。
• 3.退会後も、退会時点で発生している取引・債権債務関係については、本規約が引き続き適用されるものとします。

• 1.当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく会員資格の停止または取消、もしくは本サービスの利用の全部もしくは一部を制限することができます。
  • （1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • （2）登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
  • （3）代金の支払債務を怠った場合
  • （4）当社からの連絡に対して合理的な期間内に応答がない場合
  • （5）反社会的勢力等であることが判明した場合
  • （6）その他当社が会員として不適切と判断した場合
• 2.前項の措置により会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
• 3.会員が本規約に違反したことにより当社が損害を被った場合、当社は当該会員に対し損害の賠償を請求できるものとします。

• 1.本サービスにおける商品の購入は、本サービスの注文画面に従い、必要事項を入力のうえ注文を確定させることにより申込みが完了します。
• 2.注文の確定前に、商品名・数量・金額・配送先等の内容を必ずご確認ください。注文確定後の内容変更はお受けできない場合があります。
• 3.商品は在庫がある場合に限り販売します。在庫状況はウェブサイト上でご確認いただけますが、注文確定後に在庫切れとなる場合があります。その場合は当社よりご連絡し、代替品のご提案またはご注文のキャンセルをご案内します。
• 4.同一商品の大量購入、転売目的と判断される注文、その他当社が不適切と判断した注文については、当社の判断によりお断りすることがあります。

• 1.お客様による注文の申込みに対し、当社が注文確認メールを送信した時点で、当社とお客様との間の売買契約が成立するものとします。
• 2.注文確認メールは、お客様が登録されたメールアドレス宛に自動送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、当社にお問い合わせください。
• 3.当社は、以下の場合に注文確認後であっても注文をキャンセルできるものとします。この場合、当社はお客様に速やかに連絡し、受領済みの代金がある場合は速やかに返金します。
  • （1）商品の在庫が確保できない場合
  • （2）商品の表示価格に誤りがあった場合
  • （3）お客様の本規約違反が判明した場合
  • （4）その他やむを得ない事情がある場合

• 1.本サービスにおける商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格（税込）とします。
• 2.商品の価格は予告なく変更される場合があります。変更後の価格は、変更後に新たに行われた注文から適用されます。
• 3.商品代金のほか、別途定める送料、代引き手数料等がかかる場合があります。詳細は注文画面および各商品ページにてご確認ください。
• 4.消費税については、消費税法その他関連法令の改正により変更されることがあります。

• 1.本サービスでご利用いただけるお支払い方法は以下のとおりです。
  • （1）クレジットカード払い（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club等）
  • （2）代金引換（ご配送時に配送業者へ直接お支払いいただきます）
  • （3）銀行振込（前払い。振込手数料はお客様負担となります）
  • （4）その他当社が別途定める決済方法
• 2.銀行振込を選択された場合、ご注文日から7日以内にお振込みください。期限内にご入金が確認できない場合、注文を自動キャンセルさせていただくことがあります。
• 3.クレジットカード情報は当社のサーバーには保存せず、決済代行会社のセキュリティ保護された環境にて管理されます。
• 4.お支払い方法は注文確定後に変更することはできません。

• 1.商品は、当社が指定する配送業者により、ご注文時にご指定いただいた配送先住所へお届けします。
• 2.冷凍食品を含む商品は、品質保持のため冷凍便にてお届けします。受け取り後は、速やかに冷凍庫にて保存してください。冷凍便での配送のため、配送可能地域および日時に制限がある場合があります。
• 3.配送料は注文金額・配送地域・商品の種類により異なります。詳細は各商品ページおよび送料案内ページをご参照ください。
• 4.商品のお届け日・時間帯のご指定は可能ですが、天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、ご指定通りにお届けできない場合があります。
• 5.不在等によりお届けできなかった場合、配送業者の不在連絡票に従い再配達をご依頼ください。再配達可能期限を過ぎた場合、商品が当社へ返送されます。冷凍食品の場合、品質が保証できなくなるため、再送には別途送料が必要となる場合があります。
• 6.離島・一部地域への配送については、追加送料が発生する場合があります。また、配送不可の地域がある場合があります。
• 7.配送業者の事情による遅延・紛失については、当社は責任を負いかねます。ただし、当社は解決のためのサポートを行います。

• 1.本サービスは通信販売（インターネット通販）に該当するため、特定商取引法第15条の3に定めるクーリングオフの対象外となります。
• 2.ただし、当社は消費者保護の観点から、商品の欠陥・品質不良・誤配送等の場合については、第13条の規定に従い適切に対応いたします。

• 1.注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けすることができません。ただし、当社の判断によりキャンセルをお受けする場合があります。
• 2.以下の各号に該当する場合は、商品到着後8日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡いただくことで、返品・交換を承ります。
  • （1）商品の品質不良・製造上の欠陥が認められる場合
  • （2）ご注文内容と異なる商品が配送された場合（誤配送）
  • （3）配送中の破損・変形・汚損が認められる場合
  • （4）賞味期限・消費期限が著しく短い状態で届いた場合
• 3.前項に該当する場合の返品・交換に要する送料は、当社が負担します。ただし、お客様都合による返品の場合は、送料はお客様負担となります。
• 4.以下の各号に該当する場合は、いかなる理由においても返品・交換をお受けすることができません。
  • （1）食品（冷凍食品を含む）が一度開封された場合
  • （2）冷凍食品が解凍された場合
  • （3）商品到着後8日を経過した場合
  • （4）お客様の使用・消費によって商品が変化・消耗した場合
  • （5）お客様の不適切な保存・取り扱いにより品質が低下した場合
  • （6）セール品・アウトレット品等として販売された商品（返品不可の旨を明示した場合）
• 5.返品・交換の際は、当社カスタマーサポートへの事前連絡が必須です。事前連絡なしの返送はお受けできない場合があります。

【1】医療行為の否定

• （1）本サービスで販売する介護食・介護用品は、医薬品・医療機器ではなく、医師の診断・処方・治療指示に代わるものではありません。
• （2）健康状態・疾患・服薬内容等に不安がある場合は、必ず医師・薬剤師・管理栄養士・言語聴覚士等の専門家にご相談のうえ、適切な商品をお選びください。
• （3）本サービスの商品を利用したことにより期待した効果が得られなかった場合や、健康状態に変化が生じた場合については、当社は一切の責任を負いません。

【2】嚥下機能・介護度に応じた商品選択

• （1）本サービスでは、「やわらか食」「ムース食」「ミキサー食」等、嚥下（えんげ）機能の状態に応じた複数のカテゴリの商品を取り扱っています。ご利用者様に適した商品カテゴリの選択は、ご利用者様本人・ご家族様・介護担当者様の責任において行ってください。
• （2）嚥下機能に適さない商品を選択・使用した場合、誤嚥・窒息等の事故が発生する可能性があります。適切な商品の選択にあたっては、言語聴覚士（ST）・管理栄養士・主治医等の専門家へのご相談を強く推奨します。
• （3）商品ページに記載の「対象者」「硬さ基準」等は目安であり、個々の嚥下機能の状態によって適否が異なります。当社は個別の嚥下機能の評価・診断は行いません。

【3】アレルギーおよび食物禁忌に関する事項

• （1）各商品のアレルギー情報（特定原材料・特定原材料に準ずるもの）は、各商品ページおよび商品パッケージに記載しています。ご注文前に必ずご確認ください。
• （2）当社商品の一部は、アレルギー物質を含む商品と同一工場または同一ラインにて製造されており、微量の混入（コンタミネーション）が生じる可能性を完全には排除できません。食物アレルギーをお持ちの方は、かかりつけ医にご相談のうえご利用ください。
• （3）服薬中の方は、食物と薬の相互作用（食薬相互作用）について、必ず主治医または薬剤師にご確認ください。
• （4）アレルギー・食物禁忌に関する確認を怠ったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。

【4】冷凍食品の取り扱い

• （1）冷凍食品は、お受け取り後速やかに冷凍庫（－18℃以下）で保存してください。
• （2）一度解凍した商品の再冷凍は品質が著しく低下するため、お控えください。
• （3）電子レンジ等での加熱は、各商品パッケージに記載の手順に従ってください。加熱不足・過熱による品質変化・火傷等について、当社は責任を負いません。
• （4）賞味期限・消費期限は、未開封かつ適切な保存状態での期限です。開封後は賞味期限にかかわらず早めにお召し上がりください。

【5】介護用品に関する事項

• （1）介護用品については、各商品の使用方法・注意事項を必ずお読みのうえ、正しくご使用ください。
• （2）介護用品の使用にあたり、介護担当者・専門家の指導のもとでのご利用を推奨します。誤った使用方法による事故・怪我について、当社は一切の責任を負いません。

• 1.当社は、本サービスの利用を通じてお客様から取得した個人情報を、個人情報保護法その他関連法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に管理・利用します。
• 2.当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を利用します。
  • （1）商品の受注・決済・発送・アフターサービスの提供
  • （2）ご注文内容の確認および問い合わせへの対応
  • （3）メールマガジン・DM等による新商品・キャンペーン情報のご案内（ご希望の方のみ）
  • （4）サービスの改善・品質向上のための統計的分析
  • （5）法令に基づく対応
• 3.当社は、法令に定める場合を除き、お客様の事前の同意なく個人情報を第三者に開示・提供しません。ただし、商品の配送のために配送業者へ必要な情報を提供する場合はこの限りではありません。
• 4.個人情報の取り扱いの詳細については、当社の「プライバシーポリシー」をご参照ください。

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。

• （1）法令または公序良俗に違反する行為
• （2）犯罪行為に関連する行為
• （3）当社、他のお客様または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権その他の権利・利益を侵害する行為
• （4）本サービスを通じて取得した商品を、転売・再販売する目的で購入する行為
• （5）虚偽の情報を登録・入力する行為
• （6）パスワードを第三者に開示・譲渡・貸与する行為
• （7）当社のシステムに不正にアクセスし、または不正アクセスを試みる行為
• （8）本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• （9）有害なコンピュータープログラム・ウイルス等を送信・書き込む行為
• （10）反社会的勢力等に対する利益供与
• （11）当社または第三者を誹謗中傷する行為
• （12）その他当社が不適切と判断する行為

• 1.本サービスに掲載されたすべてのコンテンツ（テキスト・画像・動画・デザイン・ロゴ・商品説明等）の著作権・商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
• 2.お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスのコンテンツを複製・転載・転用・頒布・二次利用することはできません。
• 3.本規約に違反してコンテンツを使用した場合、著作権法等の法令に基づき損害賠償を請求する場合があります。

• 1.当社は、以下の各号に該当する場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止・中断することがあります。
  • （1）システムの定期保守または緊急保守のために必要な場合
  • （2）火災・停電・地震・その他自然災害等によりシステムの運用が困難になった場合
  • （3）通信事業者の役務提供が停止・中断した場合
  • （4）システムへの不正アクセスまたはウイルスの侵入が判明した場合
  • （5）その他当社がやむを得ないと判断した場合
• 2.当社は、本サービスの内容を予告なく変更・追加・削除することがあります。
• 3.当社は、本サービスを廃止する場合、原則として30日前までにお客様に通知します。ただし、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。
• 4.前各項に定める措置によりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

• 1.当社は、本サービスの内容・品質・正確性・完全性・有用性・安全性・特定目的への適合性等について、明示または黙示を問わず何ら保証しません。
• 2.当社は、通信回線・コンピューター等の障害によるシステムの中断・遅延・データの消失・不正アクセス等によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
• 3.当社は、本サービスを通じて提供する情報（商品説明・栄養成分情報・使用方法等）の正確性・最新性を保つよう努めますが、その正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。
• 4.当社は、お客様による本規約への違反その他お客様の行為に起因して生じた損害について一切の責任を負いません。
• 5.当社は、本サービスに掲載された第三者のサービス・ウェブサイト等の内容・安全性について保証せず、これらに関するトラブルにも一切の責任を負いません。
• 6.当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該注文に係る商品の代金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他強行法規が適用される場合はこの限りではありません。

• 1.当社は、法令の変更・サービスの変更等により必要と認めた場合、本規約を変更することができます。
• 2.本規約を変更した場合、当社は変更後の規約をウェブサイト上に掲示するとともに、会員に対してメール等の方法により通知します。
• 3.変更後の規約は、通知または掲示後に会員が本サービスを利用した時点から適用されるものとします。また、所定の期間内に異議申し立てがない場合も同様に変更後の規約に同意したものとみなします。

• 1.本規約の解釈および適用は、日本国法に準拠するものとします。
• 2.本サービスに関してお客様と当社との間に紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は、2025年4月1日より施行します。